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移动互联网的高速发展正在显著改变人们的生活,从社交到电商、从出行到餐饮,而“互联网+医疗”则被誉为是移动互联网时代的最后一座金矿。2018年9月,国家颁布互联网医疗新政,为行业提供了清晰的准入路径和相应的管理规范。未来,该行业有望进入高速发展期,市场的持续扩容将使得互联网医疗企业龙头从中获益。

据一点财经APP了解,目前平安好医生(01833)作为中国最大规模的互联网医疗平台,已经成为这个行业当之无愧龙头。根据其最新财报披露数据,截至2018年6月30日,平安好医生APP的注册用户数达2.28亿,月活跃用户数达4860万,日均咨询量达53.1万。无论是从APP的平均日活跃还是月活跃用户数量计算,平安好医生都是为国内互联网医疗市场排名第一。

平安好医生APP于2015年上线,仅仅3年时间便成为行业龙头,并成功登陆港股,成为“全球互联网医疗第一股”。其背后有何秘籍?是否真的解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾?

综合性应用平台,金牌医生打造高端舒适服务

平安好医生以超过1000名自有医生团队资源为核心,利用移动互联网平台进行医患实时沟通,包括预防保健、导诊、预约挂号等诊前服务,以及复诊随访、康复指导、慢病管理、用药提醒等诊后服务。

打开平安好医生APP可以发现,其页面分为“医疗”和“健康”两类模式,可点击右下角图标进行切换,代表颜色分别为蓝色和橙色,通过模式的切换,可以直接呈现两套功能页面:1、免费咨询、金牌医生、预约挂号、名医图文、购药平台;2,在线问诊、保健类的资讯、闪电购药、电商平台,分别针对不同健康状态的用户。

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通过模式切换,平安好医生APP可以充分利用页面空间,使容纳包含健康管理和疾病管理的两套页面,用户使用过程中可以针对性的选择页面。同时,平安好医生APP在对第一次使用的用户在新手引导的过程中,通过清晰易懂的文案将这两个模块功能进行说明和区分,如获得健康资讯、挑选保健品、走步积分请选择健康模式;在线问诊、医院挂号请选择医疗模式。值得注意的是,两个页面空间里面均设有快速问诊和金牌医生的应用入口,都可快速进入平安好医生的核心功能——在线咨询问诊。

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与其他同类型APP在线问诊均需收费不同,平安好医生首页有“免费咨询”和“金牌医生”两大功能,既有免费的在线轻问诊咨询服务,也有收费的在线“金牌医生”咨询问诊,能满足不同类型患者需求。其中,“金牌医生”为平安好医生最新推出功能,基本由三甲医院工作背景的名医及副主任医师等资深专家提供服务,可以为患者提供更权威的问诊意见。

据一点财经APP观察,即使是免费咨询,平安好医生的响应时长也均在60秒内,通过20分钟的图文问诊服务为用户提供咨询建议,并可以在线完成购药。同时,在消费服务升级的潮流下,平安好医生的推出的金牌医生服务,即资深医生通过互联网平台为用户提供高端舒适服务,也是平安好医生的商业变现的新尝试。

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除此之外,平安好医生还在首页设置了功能入口,如平安好贷、平安证券、平安好房、陆金所等,这意味着背靠平安集团,平安好医生在功能和应用可以有更多的延伸。